in

Почему мы должны перестать извиняться

 4. Извлеките урок.

Если что-то идет не по плану (и даже если это наша вина), не извиняйтесь, а примите случившееся и сделайте выводы. Дайте собеседнику понять, что вы понимаете его обеспокоенность: «Все пошло не по плану, но в следующий раз я сделаю это иначе».

5. Посмейтесь над этим.

Зачастую юмор может разрядить обстановку лучше любых извинений. Очень важно уметь «прочитать» настроение присутствующих и понять, будут ли уместными ваши шутки. Хорошая шутка и комментарий могут отлично снять напряжение.

 6. Эмпатия лучше сочувствия.

Сочувствие: «Мне жаль, что так случилось». Эмпатия: «Похоже, тебе было действительно трудно». В сочувствии нет ничего плохого, однако именно эмпатия является могущественным инструментом ведения честного диалога и углубления отношений. Кроме того, эмпатию можно использовать для избавления другого человека от необходимости извиняться.

Рекомендуем:  Как час нашего рождения влияет на нашу жизнь?