in

Что такое CRM-система?

Для человека, который ведет бизнес и управляет людьми, большое значение имеет правильная организация рабочего процесса, и не только. Что для этого нужно и как это работает, рассмотрим далее.

crm система

Сrm система – это новый усовершенствованный способ ведения бизнеса, при котором клиент имеет наивысший приоритет. Данный метод включает в себя специфические операции, разработку стратегии компании, структуру, корпоративную этику и культуру, а также сформированную стратегию бизнеса. Основной целью Ванбокс системы является налаживание отношений между уже существующими клиентами и компании, а также привлечение новых покупателей.

Можно сказать, что данная система — это автоматизированная программа, которая грамотно управляет бизнес-процессами, операциями и процедурами, осуществляющими реализацию основной стратегии компании. Благодаря тому, что данное приложение значительно уменьшает участие человеческого фактора в работе с клиентами, в маркетинге и сферах продаж можно наладить максимально прозрачные отношения. Это и является ключевым инструментом для удержания и завоевания пользователей.

Основные функции представленной системы

Перед тем как сделать правильный выбор, важно знать, что автоматизация процесса — это далеко не единственная положительная функция данного приложения. С ее помощью каждое предприятие способно осуществить такие задачи:

  1. Грамотно управлять информацией о клиентах. Правильное использование баз данных компании помогает выполнить работу как можно быстрее и эффективнее. Технология предполагает удержание и развитие уже существующих клиентских баз, а также помогает узнать, как лучше находить более ценных клиентов и привлекать новых.
  2. Планировать и контролировать процесс продаж. Благодаря функции планирования в приложении, продажи осуществляются по определенным срезам — регионам, направлениям, менеджерам и прочее. Представитель компании создает план, опираясь на информацию о клиентах, и обязательно учитывает процент допустимой вероятности Кроме того, с помощью внедрения системы можно оценить вероятность планируемой сделки и ее состояние, а также узнать, почему управление и анализ продаж влияет на действия конкурентов.
  3. Грамотно управлять продажами. Управление процессом является одной из самых главных функций программы. Так как в ее памяти сохраняется полная переписка с клиентом, можно проанализировать поведение покупателя и подобрать необходимые для него варианты решения задачи. Благодаря качественному проведению анализу и прогноза, автоматизации работы клиента и сотрудников, можно существенно ускорить рабочий процесс и увеличить прибыль предприятия.
  4. Автоматизировать процесс маркетинга. С помощью CRM-системы каждый пользователь сможет грамотно контролировать все маркетинговые действия компании: проводить мероприятия, управлять бюджетом, предназначенным на развитие маркетинга, и т.д. С этим прекрасно поможет справиться наличие таких функций автоматизации, как: электронная рассылка, полная инструкция проведенного опроса клиентов и исследований.
  5. Наладить документооборот компании. Представленная программа значительно сокращает время на сортировку и комплектацию необходимых документов. Благодаря наличию специфических инструментов, она формирует описание всех документов по шаблонам, готовит их к печати и сохраняет нужные файлы в электронном хранилище.

Что такое CRM-система?

Подытожив вышесказанное, можно сделать выводы, что данное приложение обеспечивает все необходимое для правильной организации работы компании. Ее инструменты имеют четкую налаженную связь между собой. А это позволяет пользователю Onebox не переключаться на различные сервисы и не устанавливать дополнительное ПО. Начать работу можно сразу после регистрации.

Добавить комментарий

Loading…

0

Comments

0 comments